เกี่ยวกับ Better Business Bureau
สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นได้รับการก่อตั้งขึ้นครั้งแรกเมื่อปีพ. ศ. 2455 ในฐานะองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้บริโภคค้นหาธุรกิจที่มีชื่อเสียงในตลาด BBB กลายเป็นชื่อที่เชื่อถือได้ในการค้นหาข้อมูลและบทวิจารณ์ทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เว็บไซต์ BBB อยู่ใน 300 อันดับแรกที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกา มีพนักงานกว่า 2,500 คนและสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ตั้งอยู่ที่เมืองอาร์ลิงตันรัฐเวอร์จิเนีย มีองค์กรอิสระ 112 BBB ทั่วสหรัฐฯและแคนาดา BBB ไม่เกี่ยวข้องหรือควบคุมโดยหน่วยงานรัฐบาลกลางใด ๆ
การรับรอง BBB
แม้ว่า บริษัท จะไม่มีข้อผูกมัดที่จะแสวงหาการรับรองมาตรฐาน BBB แต่ก็เป็นวิธีที่ผู้บริโภคจะทราบว่า บริษัท ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภค การรับรองมาตรฐาน BBB และการเป็นสมาชิกเป็นทางเลือกสำหรับ บริษัท แม้กระทั่ง บริษัท ที่ไม่ใช่สมาชิกจะมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการรับรอง BBB ต้องเป็นไปตามมาตรฐาน BBB แปดแห่ง
- สร้างความเชื่อถือ
- โฆษณาตรงไปตรงมา
- บอกความจริง
- โปร่งใส
- Honor Promises
- ตอบสนองต่อ
- ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
- ความซื่อสัตย์สุจริต
คะแนน BBB
BBB จะให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ บริษัท รวมทั้งประเภทของ บริษัท และนิติบุคคลการออกใบอนุญาตและข้อมูลที่ติดต่อจำนวนพนักงานพื้นที่ให้บริการประเภทธุรกิจพนักงานหลักสถานที่ตั้งและชื่อธุรกิจสำรองอื่น ๆ
นอกจากนี้คุณสามารถดูได้ว่า บริษัท ประกันภัยที่คุณกำลังค้นหาอยู่หรือไม่และมีการจัดอันดับ BBB และมีการดำเนินการใด ๆ ของรัฐบาลเกี่ยวกับการดำเนินการของตลาดของ บริษัท หรือไม่
จนถึงปี 2551 การให้คะแนนของ BBB ระบุว่าน่าพอใจหรือไม่น่าพอใจ ตอนนี้ใช้ระบบการให้คะแนน AF ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ใช้ในการกำหนดคะแนน BBB ของ บริษัท :
- ประเภทของธุรกิจ
- เวลาในการทำธุรกิจ
- การออกใบอนุญาตให้มีอำนาจ
- ปริมาณการร้องเรียน
- ข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้ตอบ
- ข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไข
- ข้อร้องเรียนที่ร้ายแรง
- การวิเคราะห์ข้อร้องเรียน
- ความล่าช้าในการแก้ปัญหาการร้องเรียน
- การไม่รับเรื่องร้องเรียน
- การกระทำของรัฐบาล
- การตรวจทานโฆษณา
- ข้อมูลพื้นฐาน
หาก บริษัท จดทะเบียน "NR" หรือ "No Rating" แสดงว่า BBB ไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับธุรกิจในการจัดอันดับ BBB ให้คำปฏิเสธว่าเกรด BBB ไม่ใช่การรับประกันความน่าเชื่อถือหรือประสิทธิภาพของธุรกิจ
การยื่นเรื่องร้องเรียนกับ BBB
เมื่อ BBB ได้รับการร้องเรียนหรือข้อพิพาทจากผู้บริโภคต่อ บริษัท บริษัท จะติดต่อองค์กรกับข้อเสนอเพื่อช่วยในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทนี้ องค์กรไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิก BBB เพื่อรับความช่วยเหลือ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ BBB เพื่อยื่นข้อโต้แย้งกับ บริษัท
บริษัท ถูกส่งต่อการร้องเรียนภายในสองวันทำการและมีเวลา 14 วันในการตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณ คุณจะได้รับแจ้งถึงการตอบสนองของ บริษัท ต่อคำร้องเรียนของคุณเมื่อ BBB ได้รับทราบ
บรรทัดด้านล่าง
ช้อปปิ้งสำหรับการประกันและพยายามที่จะ ได้รับค่าที่ดีที่สุดเกี่ยวกับนโยบายการประกัน ไม่เคยเป็นเรื่องง่าย จ่ายเงินเพื่อทำการบ้านและหา บริษัท ประกันภัยที่มีชื่อเสียงซึ่งมีความมั่นคงทางการเงินและมีประวัติการทำงานที่ดีในการให้บริการแก่ลูกค้า เมื่อคุณดูแฟ้ม BBB ของ บริษัท ประกันภัยคุณสามารถดูการร้องเรียนจากลูกค้าอ่านวิธีที่ บริษัท ตอบได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไรและลูกค้าพอใจกับคำตอบที่ได้รับหรือไม่ แค่คิดถึงความสำคัญของข้อมูลนี้ก็คือความรู้ของ บริษัท ประกันของคุณที่จะตอบสนองต่อคุณหากคุณมีปัญหา
ข้อมูลที่ได้รับจาก Better Business Bureau เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณสามารถหา บริษัท ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการด้านประกันภัยของคุณได้