วิธี Outsourcing ของรัฐบาลประสบความสำเร็จและล้มเหลว
การเอาต์ซอร์ซของรัฐบาลได้กลายเป็นหัวข้อใหญ่ วิกฤตงบประมาณที่เกิดขึ้นเป็นประจำในทุกระดับของรัฐบาลทำให้การจ้างเป็นโซลูชันที่ถกเถียงกันอยู่บ่อยครั้ง ตัวอย่างเจ็ดข้อนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีการจ้างผู้รับเหมาช่วงซึ่งบริการนี้น่าจะเป็นแหล่งภายนอกและบางข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
01 เมืองเล็ก ๆ สอนเราเป็นบทเรียนใหญ่
02 Outsource เมืองเล็ก ๆ เพื่อแก้ปัญหางบประมาณ
ทั่วประเทศ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแคลิฟอร์เนียหลายสิบเมืองเล็ก ๆ ได้ประกาศล้มละลาย พวกเขาไม่สามารถที่จะใช้เมืองได้ตามที่พวกเขาเคยชิน พวกเขาต้องลดขนาดอัตโนมัติและ outsource ภัยคุกคามจากการล้มละลายจะกระจายไปยังเมืองใหญ่เช่นกัน การเอาท์ซอร์สเป็นเพียงเครื่องมือเดียว แต่ถ้าใช้อย่างเหมาะสมอาจช่วยแก้ปัญหาค่าใช้จ่ายในการให้บริการของรัฐบาลในขณะที่ยังมีระดับการให้บริการที่ไม่ดี
03 Outsourcing ที่โอลิมปิกลอนดอนไม่สามารถชนะรางวัลได้
ในระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกลอนดอนหนึ่งในสัญญาการรักษาความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในประวัติศาสตร์การจ้างงานได้รับรางวัลจาก G4S บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ต้องการแหล่งฝึกและจัดการยาม 14,000 คน เมื่อสองสัปดาห์ก่อนการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก G4S ได้ติดต่อรัฐบาลและแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาจะไม่สามารถปฏิบัติตามพันธกรณีของตนได้โดยลดลงประมาณ 4,000 ถึง 7,000 คน ในท้ายที่สุดตำรวจและกองทัพบกที่เต็มไปด้วยและโอลิมปิกก็ปลอดภัยและประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็นประชาชนที่ปลอดภัยที่สุดแม้ในประวัติศาสตร์ของอังกฤษโดยมีแผนการรักษาความปลอดภัยที่ซับซ้อนมากที่สุด นี่เป็นการพิสูจน์อีกครั้งว่าหากคุณไม่เคยทำอะไรมาก่อนมาก่อนจะไม่มี "แผนที่กระบวนการ" ในการฝึกอบรมผู้จัดจ้าง หากโครงการมีขนาดใหญ่ขนาดนี้ไม่ใช่เป้าหมายที่ดีสำหรับการจ้าง นี่เป็นเรื่องทวีคูณหากคุณวางแผนที่จะใช้กระบวนการ "Total Outsourcing" ซึ่งพนักงานใหม่และไม่ได้รับการฝึกอบรมจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการทำงานนี้
04 กลับสู่อนาคต: การแปรรูปเอกชนกลับมาเป็นสมัย
กลับมาในวันที่มาร์กาเรตแทตเชอร์นายกรัฐมนตรีแห่งสหราชอาณาจักรในช่วงทศวรรษที่ 80 มีรัฐบาลให้ความสำคัญกับ "การแปรรูปรัฐวิสาหกิจ" ซึ่งหมายถึงการรับบริการสาธารณะและขายหรือปั่นพวกเขา วันนี้การแปรรูปในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกามีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและดูคล้ายกับการเอาท์ซอร์ส แทนการขายบริการ (กับรัฐบาลที่เป็นเจ้าของหุ้นบางส่วนหรือมีที่นั่งอยู่ในคณะกรรมการ) บริการนี้จัดทำโดย บริษัท เอกชนและรัฐบาลจัดการสัญญา การแปรรูปรัฐวิสาหกิจประสบความสำเร็จอย่างมากโดยรัฐบาลปล่อยให้รัฐวิสาหกิจในอุตสาหกรรมที่พัฒนาธุรกิจส่วนตัว ได้แก่ บริติชปิโตรเลียมบริติชสตีลบริติชเทเลคอมบริติชแก๊สและบริติชแอร์เวย์ ขณะนี้การเอาท์ซอร์ส (Outsourcing) กำลังเข้าสู่พื้นที่ที่เป็นแกนหลักของรัฐบาล ได้แก่ การให้บริการตำรวจคุกการศึกษาการสนับสนุนทางทหาร บริการใดที่รัฐบาลควรให้บริการภายนอก
05 Outsourcing การบังคับใช้กฎหมาย
บริการขั้นพื้นฐานที่สุดของเมืองเล็ก ๆ คือการบังคับใช้กฎหมาย ในสหรัฐอเมริกาเจ้าหน้าที่ตำรวจจะได้รับ "ตี" เฉพาะเพื่อลาดตระเวน นอกเมืองนายอำเภอเป็นเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งโดยมีเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายในเขตหรือรัฐ ตัวอย่างเช่นในเขตแดนของเมืองใหญ่ ๆ ในนิวยอร์กคุณเห็นแผนที่ที่ซับซ้อนและทับซ้อนกันของตำรวจเมืองการลาดตระเวนของรัฐเขตอำนาจศาลเขตและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ มีความซ้ำซ้อนมากระหว่างหน่วยงานเหล่านี้และโอกาสในการรวบรวมบริการ เมืองเล็ก ๆ ในอเมริกาที่ไม่ได้ "โคจร" เมืองสำคัญมักใช้บริการกับเมืองอื่น ๆ ในพื้นที่ของตน เมืองไม่กี่เมืองกำลังพิจารณาจ้างบริการของตนไปยังเมืองใดก็ตามที่สามารถทำงานได้ดีที่สุด เมืองเล็ก ๆ กำลังติดตามโอกาสใหม่ ๆ ในการปรับปรุงบริการและลดค่าใช้จ่าย
06 Mega-Contracts, Micro Results
รัฐบาลรัฐได้ดำเนินการ "Mega-Contracts" อย่างจริงจังเพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงบริการ สัญญาใหญ่เป็นที่น่าสนใจมากเพราะพวกเขามีความสามารถในการสร้างผลกระทบใหญ่และหนึ่งสัญญาใหญ่ (ตามหลักวิชา) น่าจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าในการจัดการหากสัญญาถูกกำหนดให้กับผู้ขายจำนวนมาก อย่างไรก็ตามสัญญาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะล้มเหลว การแสวงหา "บิ๊กวิน" มักทำให้ตาบอดทั้งลูกค้าและผู้ขายถึงอันตรายจากสัญญาฉบับใหญ่
07 ทุกๆหน่วยงานของรัฐบาลมีการจ้างงานมาตั้งแต่เกิดสงคราม
มีการบีบที่เห็นได้ชัดอย่างเห็นได้ชัดในวอชิงตัน งบประมาณจะลดลงและการปรับลดจะยังคงเกิดขึ้นต่อไปไม่ใช่แค่รัฐบาลเท่านั้น แต่สำหรับรัฐบาลของรัฐและท้องถิ่นด้วย โปรแกรมทุกประเภทจะถูกลดขนาดหรือตัดออก คุณอาจเคยได้ยินมาว่าเมืองของคุณกำลังคิดที่จะเอาท์ซอร์สคุกหรือแม้แต่ตำรวจ แต่คุณรู้หรือไม่ว่ากองทัพมีพลเรือนที่ได้รับการเอาใจใส่มากขึ้นในอิรักมากกว่าทหาร?