นวัตกรรมในการดูแลสุขภาพอาจนำรอยยิ้มสู่กระบวนการดูแลสุขภาพ
แผนความเป็นหุ้นส่วนของ Amazon สำหรับการดูแลสุขภาพคืออะไร?
การลดค่าใช้จ่ายด้านการประกันสุขภาพ จะเป็นไปได้ในหลายระดับ การพิจารณาค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและสุขภาพของพนักงานและการพัฒนาวิธีการใหม่ในการให้บริการหรือเจรจาต่อรองกับผู้ให้บริการทางการแพทย์อาจเป็นรูปแบบการปรับปรุงด้านการดูแลสุขภาพของประเทศในภาพรวม เจฟฟ์ Bezos ซีอีโอของอเมซอนกล่าวว่า "เป็นไปได้ยากที่จะลดภาระการดูแลสุขภาพของเศรษฐกิจในขณะที่การปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับพนักงานและครอบครัวของพวกเขาจะคุ้มค่ากับความพยายาม"
ข้อดีของการเป็นหุ้นส่วนในการประกันสุขภาพ
การประกันภัยขึ้นอยู่กับแนวคิดเรื่องการจัดเก็บเบี้ยประกันภัยจากหลายรายเพื่อที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้กับบางราย ค่าใช้จ่ายบางอย่างเช่นการดูแลป้องกันการเข้าชมของแพทย์ปกติและค่ารักษาพยาบาลอื่น ๆ สามารถคาดการณ์ได้ทางสถิติ การใช้ประชากรพนักงานที่มีอยู่การเป็นพาร์ทเนอร์มีพื้นฐานที่เหมาะสมในการทดสอบรูปแบบและแนวคิดเพื่อปรับปรุงการดูแลสุขภาพในหลายระดับพร้อมกับการปรับปรุงการดูแลรักษาทางการแพทย์ให้กับพนักงานของตนเองและครอบครัวของพวกเขา
รวมการบริการลูกค้า, เทคโนโลยี, สุขภาพ, การแพทย์และการประกันภัย
การคาดเดาเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรการดูแลสุขภาพที่เสนออาจมุ่งเน้นไปหรือวิธีการทำงานอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตามความเข้าใจในจุดแข็งของ บริษัท ต่างๆที่เกี่ยวข้องให้ความหวังกับแนวคิดว่าแม้ว่าการรวมบริการลูกค้าเทคโนโลยีสุขภาพการแพทย์และการประกันภัยจะต้องมีความรู้และทรัพยากรมากมาย แต่ทั้งสามคนของ Amazon, Berkshire Hathaway และ JPMorgan Chase ก็มีอะไรมากมาย เสนอในความพยายามร่วมกันและการเป็นหุ้นส่วน
Per Warren Buffet, Berkshire Hathaway ประธานและซีอีโอกล่าวว่า "เราแบ่งปันความเชื่อที่ว่าการวางทรัพยากรร่วมกันไว้เบื้องหลังความสามารถที่ดีที่สุดของประเทศสามารถในการตรวจสอบการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและผลลัพธ์ของผู้ป่วย"
เราขอให้ Caitlin Donovan ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์และประชาสัมพันธ์ให้กับ มูลนิธิ Advocate National Patient Advocate Foundation (NPAF) สิ่งที่เธอคิดว่าความเป็นไปได้ในการปรับปรุงสุขภาพของผู้ป่วยโดยใช้เครือข่ายของ Amazon อาจทำให้เธอได้คิดถึงตัวอย่างนี้:
สุขภาพไม่ได้เป็นอุปสรรคมากที่สุดโดยสิ่งที่เกิดขึ้นภายในร่างกายของเรา แต่อยู่นอกมันนักสังคมสงเคราะห์ในโปรแกรมต่างๆในรัฐที่แตกต่างกันได้ประสบความสำเร็จอย่างมากที่อยู่อาศัยปัญหาผู้ป่วยหรือปัญหาทางโภชนาการด้วย Amazon ซื้อกิจการของทั้งอาหารพวกเขา สามารถให้นักโภชนาการแก่ผู้ป่วยได้ง่าย ๆ แล้วส่งมอบอาหารหรือแม้กระทั่งอาหารที่เตรียมไว้สำหรับการวินิจฉัยโรคเช่นโรคหัวใจหรือโรคเบาหวาน "
Amazon, Berkshire Hathaway และ Chase: การรวมกันที่คุ้มค่าสำหรับการดูแลสุขภาพ?
ลองจินตนาการถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นศูนย์กลางความสามารถในเครือข่ายการกระจายและความเข้าใจด้านเทคโนโลยีของ Amazon ความรู้และประสบการณ์ด้านประกันภัยของ Berkshire Hathaway และผลงานการลงทุนของเจพีมอร์แกนเชสที่รวมเข้าด้วยกัน
เป็นความร่วมมือกับพื้นหลังที่แข็งแกร่งในหลายพื้นที่และในอนาคตความหวังในสิ่งที่พวกเขาอาจสร้างร่วมกัน
ฝ่ายบริการลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพ
25 เปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ตอบแบบสอบถามในการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยมูลนิธิผู้สนับสนุนผู้ป่วยแห่งชาติ (NPAF) กล่าวว่าพวกเขาไม่มีโอกาสที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญกับพวกเขากับแพทย์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาได้วางแผนการรักษา
คำแถลงนี้แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มองข้ามในสถานการณ์ทางการแพทย์บางอย่าง แต่ทางออกที่เป็นไปได้สามารถพบได้ในสี่แนวทางที่ Amazon ได้ใช้ในการสร้างธุรกิจของตนให้ประสบความสำเร็จในการให้บริการลูกค้าที่ดีและประสบการณ์ในเชิงบวก:
- ความหลงใหลของลูกค้ามากกว่าการแข่งขันของคู่แข่ง
- ความหลงใหลในการประดิษฐ์
- ความมุ่งมั่นในการดำเนินงานที่เป็นเลิศ
- ความคิดระยะยาว
การบูรณาการค่าเหล่านี้เข้ากับแผนการของพวกเขาอาจมีผลกระทบหากพวกเขาพัฒนาแผนการดูแลสุขภาพสำหรับพนักงานของตน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถช่วยส่งมอบข้อมูลที่ใช้นี้อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าในด้านการดูแลสุขภาพ
ปัญหาใดที่ Amazon รุ่นไม่หวังผลกำไรสามารถแก้ได้หรือไม่?
ตามรายงานการสำรวจผลประโยชน์ด้านสุขภาพในปีพ. ศ. 2560 โดยมูลนิธิครอบครัวไกเซอร์ (Kaiser Family Foundation / Health Research & Educational Trust - HRET) "คนงานขนาดเล็กจ่าย 1,550 ดอลลาร์ต่อปีให้แก่ครอบครัวโดยเฉลี่ยมากกว่าพนักงานขนาดใหญ่" หนึ่งร้อยห้าสิบล้านคนอเมริกันพึ่งพาประกันสุขภาพที่นายจ้างสนับสนุน
การแก้ปัญหาด้านสุขภาพของนายจ้างตามสัดส่วนของความเป็นหุ้นส่วนนี้อาจช่วยลดค่าใช้จ่ายในการประกันสุขภาพสำหรับนายจ้างและลูกจ้างซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันและครอบครัวของพวกเขาเป็นจำนวนมาก
ตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการลงทุนและการออมของพนักงาน
โครงการด้านสุขภาพที่นายจ้างสนับสนุนหลายแห่งได้เห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนเงินที่พนักงานจ่ายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่นถ้าหนึ่งในจุดเน้นของการเป็นหุ้นส่วนจะเป็นการใช้การลงทุนและความเชี่ยวชาญทางการเงินของ JPMorgan Chase ในการพัฒนา ตัวเลือก HSA ด้านบน ให้กับพนักงานซึ่งอาจนำไปสู่ทางเลือกในการลงทุนและการออมของพนักงานมากขึ้น
การปรับปรุงหรือพัฒนาโปรแกรมสุขภาพ
สิ่งจูงใจด้านการเงินสำหรับการพัฒนาโปรแกรมเพื่อสุขภาพและสุขภาพกำลังถูกใช้โดยนายจ้างหลายรายแล้ว บริษัท ประกันภัยได้เริ่มต้นใช้ตัวติดตามออกกำลังกายด้านเทคนิคเพื่อให้ส่วนลดสำหรับเบี้ย ประกันชีวิต เช่น ห้างหุ้นส่วน Amazon, Hathaway และ Chase อาจมีโอกาสมากขึ้นในพื้นที่เช่นนี้ในระยะยาวซึ่งอาจนำมาใช้โดยนายจ้างรายอื่นหรือโปรแกรมการประกันภัยอื่น ๆ
การแก้ไขปัญหาในระบบสุขภาพปัจจุบัน
โอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยีมากขึ้นในการดูแลการจัดส่งเช่นการขาดประสิทธิภาพด้านการบริหารการตั้งเวลาและการเข้าถึงแพทย์ในเวลาที่เหมาะสมจะเป็นโอกาสที่จะลดต้นทุนสำหรับคู่ค้าในองค์กรด้านสุขภาพใหม่ ๆ รวมทั้งพนักงาน
แม้ว่าความสามารถที่แท้จริงสำหรับทั้งสามคนนี้จะใช้กำลังซื้อเพื่อลดต้นทุนเป็นเรื่องของการถกเถียง แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการหาวิธีใหม่ ๆ ในการให้บริการด้านสุขภาพหรือการจัดทำแบบจำลองใหม่ ๆ ในการส่งมอบยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์อาจส่งผลต่อค่าใช้จ่ายอื่น ๆ วิธี
การตัดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับยา
การทำซ้ำขั้นตอนและการขจัดหรือลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับพ่อค้าคนกลางเช่นผู้จัดการผลประโยชน์ของร้านขายยาอาจให้เงินออมที่สำคัญในการใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ คุณสามารถดูภาพที่น่าสนใจจริงๆได้จากไกเซอร์เฮลธ์นิวส์ที่นี่ซึ่งจะให้ความรู้สึกที่ดีว่าผลกระทบนี้จะเป็นอย่างไร อีกนัยหนึ่งบางคนคาดการณ์ว่าการเป็นพาร์ทเนอร์ใหม่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องในการกระจายโดยตรงเช่นกัน
โซลูชันด้านไอทีและการรวบรวมข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกในการดูแลพนักงานและประหยัดค่าใช้จ่าย
การเป็นหุ้นส่วนอาจมีเป้าหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายบางประเด็นพื้นฐานอื่น ๆ ที่สามารถแก้ไขได้เช่น:
- การจัดการเอกสาร / ข้อมูลพื้นฐานและองค์กรสามารถช่วยประหยัดเงินในการดูแลสุขภาพได้ ตัวอย่างเช่นข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์มีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก
"ผู้ให้บริการบ่นว่าเอกสารที่ใช้เวลามากเกินไปมักจะออกจัดหางานให้กับ บริษัท ภายนอกที่มักจะทำผิดพลาดหรือเสียค่าใช้จ่ายเทคโนโลยีที่ Amazon พัฒนาขึ้นสำหรับ Amazon Go" นางสาวโดโนแวนอธิบาย " การซื้อลูกค้าทำให้พวกเขาหยิบสินค้าขึ้นมาหรือวางมันลงบนชั้นวางของอาจจะเปลี่ยนไปสู่เวทีการดูแลสุขภาพทำให้ระบบที่มีความแม่นยำมากกว่านั้นอาจต้องการเวลาน้อยจากผู้ให้บริการ "
- ความยากลำบากในการหาการดูแลในระยะเวลาที่เหมาะสมจะส่งผลให้ผู้ป่วยจำนวนมากเข้ารับการรักษาด้วย ER ซึ่งค่าใช้จ่ายมีราคาแพงสำหรับการดูแล
- ผู้คนอาจรีบไปรับการรักษาเพราะพวกเขาหลีกเลี่ยงการไปที่แผนกฉุกเฉินจนกว่าปัญหาจะก้าวหน้าไป
การดูแลสุขภาพทำได้สะดวก
การพัฒนาแอพพลิเคชันหรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อซึ่งสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายแพทย์สามารถได้รับการจัดอันดับและการเข้าถึงแหล่งข้อมูลสำหรับการดูแลจะช่วยให้ชีวิตของคนเป็นจำนวนมาก
ลองนึกภาพความเป็นไปได้ในการสร้างวิธีนัดหมายในวันเดียวกันและเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในกระบวนการ " ความซับซ้อนและโอกาสในการสำรวจความต้องการและความกังวลของผู้บริโภคในสหรัฐ " โดย Oliver Wyman และ FORTUNE Knowledge Group พบว่าเมื่อต้องจ่ายค่าบริการหรือผลิตภัณฑ์เสริมผู้ตอบแบบสอบถามสนใจบริการที่เกี่ยวข้องกับความสะดวกมากที่สุด เช่นการนัดหมายในวันเดียวกันและการเยี่ยมบ้าน
Amazon, Berkshire Hathaway และ JPMorgan Chase จะไม่เป็นคนแรกที่เริ่มดำเนินการหาแนวทางในการคิดค้นการดูแลสุขภาพเพื่อลดค่าใช้จ่าย Google ลงทุนในโครงการต่างๆผ่านทาง Google Health หลาย บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจอื่น ๆ ก็มุ่งเน้นไปที่ภาคสุขภาพที่กำลังคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ ไว้ในอนาคต มันทำให้รู้สึกทั้งสามยักษ์ใหญ่ควรจะอยู่บนเรือ
ตัวอย่างหนึ่งที่อาจทำให้คุณนึกถึงสิ่งที่สามารถทำได้ในพื้นที่เล็ก ๆ เพียงอย่างเดียวคือ SaveOn Medical ซึ่งเป็น "ตลาดออนไลน์สำหรับกระบวนการทางการแพทย์ที่ใช้ความโปร่งใสด้านราคาเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยตัดสินใจอย่างชาญฉลาดขึ้นอยู่กับต้นทุนคุณภาพหรือความสะดวกสบาย" ในข่าวเช่นเรื่องนี้จากเอ็นบีซีพวกเขาแชร์ตัวอย่างว่าวิธีนี้ช่วยให้ผู้ป่วยหลายร้อยรายได้รับเงินเพียงหนึ่งขั้นตอน
ประโยชน์อะไรเมื่อนายจ้างได้รับการลงทุนเพิ่มเติมในการดูแลสุขภาพของลูกจ้าง?
การดูแลพนักงานของคุณย่อมจะสร้าง บริษัท ที่ทำกำไรได้มากขึ้น การป้องกันเชิงป้องกันสามารถช่วยลดต้นทุนของปัญหาลงในภายหลังเมื่อคนไม่สามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพซึ่งส่งผลต่อการขาดงานของพนักงานความพิการและค่ารักษาพยาบาลเพิ่มขึ้น การให้พนักงานที่มีบริการและผลประโยชน์ที่พวกเขาต้องการและมีคุณค่ายังช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วม
"เรารู้ว่าผู้ป่วยต้องรายงานผลการรักษาผู้ป่วยและครอบครัวเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายอาจช่วยให้ผู้ป่วยติดตามความคืบหน้าปัญหาและข้อผิดพลาดในการเดินทางของพวกเขาได้ ประสานงานและการแทรกแซงการเดินเรือและแจ้งกิจกรรมการตัดสินใจในอนาคตเทคโนโลยีของ Amazon สามารถนำมาซึ่งการปฏิวัติครั้งนี้ได้ " Caitlin Donovan, NPAF
ไม่ว่าความร่วมมือครั้งใหม่จะไปถึงประเด็นปัญหาและปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน แต่ความจริงที่ว่าพวกเขาได้ประกาศความมุ่งมั่นที่จะเริ่มต้นทำงานหาวิธีปรับปรุงปัญหาคือขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง นวัตกรรมหรือความคิดที่พวกเขาใส่ลงไปในการเล่นก็จะสร้างโอกาสใหม่สำหรับทุกคนในระยะยาว