ทำไม บริษัท Outsource?
มีสาเหตุหลายประการที่ บริษัท อาจเลือกที่จะ outsource ฟังก์ชันทางธุรกิจบางอย่าง สาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุด ได้แก่ :
- การลดและควบคุมต้นทุนการดำเนินงาน
- การปรับปรุงโฟกัส บริษัท
- เข้าถึงความสามารถระดับโลก
- การทำให้ทรัพยากรภายในเป็นไปตามวัตถุประสงค์อื่น
- เพรียวลมหรือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับฟังก์ชั่นที่ต้องใช้เวลามาก
- การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้แหล่งข้อมูลภายนอก
- การแบ่งปันความเสี่ยงกับ บริษัท คู่ค้า
แต่เหตุผลเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะใช้โครงการจ้างที่ประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริง บริษัท ต้องมั่นใจว่าพวกเขาพิจารณาส่วนประกอบทั้งหมดและสามารถตอบสนองความต้องการสำหรับการจ้างที่ประสบความสำเร็จได้
ข้อกำหนดสำหรับ Outsourcing ที่ประสบความสำเร็จ
ในช่วงต้น ๆ การลดต้นทุนหรือจำนวนพนักงานเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการ outsource วันนี้ผู้ขับขี่มักจะมีกลยุทธ์มากขึ้นและมุ่งเน้นการทำกิจกรรมเพิ่มมูลค่าในองค์กรซึ่งองค์กรสามารถใช้สมรรถนะหลักของตนเองได้ดีที่สุด
พื้นที่ที่สำคัญสำหรับโครงการ จ้างที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่
- ความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท
- วิสัยทัศน์และแผนยุทธศาสตร์
- การเลือกผู้จัดจำหน่าย
- การจัดการความสัมพันธ์
- สัญญาจ้างเหมาช่วงและข้อตกลงผู้จัดจำหน่ายที่มีโครงสร้างอย่างเหมาะสม
- การสื่อสารแบบเปิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การเป็นผู้นำและการมีส่วนร่วม
- ให้ความสำคัญกับปัญหาด้านบุคลากร
- เหตุผลทางการเงินระยะสั้น
ลองดำน้ำลึกเข้าไปในสองข้อต่อไปนี้: การสื่อสารแบบเปิดและการสนับสนุนจากผู้บริหารและผู้บริหารอาวุโส
การสื่อสารแบบเปิด
การสื่อสารแบบเปิดและการสนับสนุนจากผู้บริหารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกระบวนการจ้างงานที่ประสบความสำเร็จ ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมคือข้อตกลงการให้บริการ (Service Level Agreement - SLA) ซึ่งสามารถใช้ได้โดยเปิดเผยแก่พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง
ไม่ว่าผลการจัดจ้างจะเป็นอย่างไรการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของโครงการ การประเมินความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นส่วนแรกของกระบวนการนี้และการมีช่องทางการสื่อสารแบบเปิดในช่วงเวลานี้มีความสำคัญ ทุกคนที่เกี่ยวข้องควรมีส่วนร่วมในกระบวนการ
การสนับสนุนจากผู้บริหาร
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เช่นโครงการริเริ่มการจ้างงานต้องมาจากระดับบนสุดของ บริษัท ผู้บริหารระดับสูงต้องชี้แจงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการริเริ่มด้านการจ้างและสื่อสารว่ากระบวนการนี้จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างไร
ผู้จัดการวันนี้กำลังมองไปข้างหน้าและตระหนักว่าความรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าความสำเร็จของการริเริ่มการจ้างขององค์กรของพวกเขาจะไม่เกิดขึ้นเมื่อหมึกแห้งในสัญญา แต่โชคร้ายที่เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป
วิธีการหลีกเลี่ยงการ Outsourcing ล้มเหลวด้วยการจัดการความสัมพันธ์
การรวมกันของความไม่แน่นอนและการขาดความสนใจไปยังรายละเอียดที่สำคัญได้สร้างสถานการณ์ในปัจจุบันขึ้นเมื่ออ้างอิงจากเดอะการ์ทเนอร์กรุ๊ปร้อยละ 25 ของสัญญาเอาท์ซอร์สจะได้รับการเจรจาต่อรองหรือยกเลิกภายในสามปี การจัดการความสัมพันธ์เป็นไปอย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องสำคัญ ผู้บริหารระดับสูงต้องมีส่วนร่วมในระหว่างการดำเนินการตามสัญญา
ขั้นตอนการยกระดับที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนไม่ควรมี แต่ผู้บริหารระดับสูงควรพบในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อหารือเกี่ยวกับความสัมพันธ์ด้านการจ้าง การประชุมควรจัดขึ้นที่ระดับปฏิบัติงานเพื่อปฏิบัติงานในสัญญาจ้างในทางปฏิบัติเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เกิดความพึงพอใจอย่างต่อเนื่อง