ภาพรวมของ บริษัท
ย้อนกลับไปในช่วงต้นของ การประกันภัยรถยนต์ ช่วงต้นปีพ. ศ. 2400 ถือเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับเจ้าของรถยนต์เนื่องจากอันตรายจากการระเบิดถังแก๊ส
ในขณะที่ บริษัท ประสบความสำเร็จมากขึ้นก็เพิ่มสายการประกันเพิ่มเติม: เจ้าของบ้านประกันเพิ่มขึ้นในปี 1956 ประกันภัยความรับผิดส่วนบุคคลในปี 1970 และ ประกันชีวิต ในปี 1973 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ใน Lincoln, RI จุดสนใจของผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ บริษัท คือเจ้าของรถยนต์เจ้าของบ้านทางทะเลและส่วนบุคคลที่รับผิดชอบมากเกินไป
บุคคลสำคัญในองค์กร ได้แก่ Robert A. DiMuccio ประธานและ CEO; James Loring, CFO; และ Vince Burks, ฝ่ายสื่อสารองค์กรของ SVP Amica มีสินทรัพย์กว่า 4 พันล้านเหรียญซึ่งมีมากกว่าหนึ่งล้านนโยบาย บริษัท ย่อย ได้แก่ บริษัท ประกันชีวิต Amica , Amica General Insurance Agency of CA, Inc บริษัท Amica Lloyd's of Texas, Inc บริษัท ประกันภัย Amica Property and Casualty และ Amica General Agency, Inc.
คำแถลงพันธกิจของ บริษัท มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าโดยกล่าวว่า "ลูกค้ามักจะมาก่อนเสมอ" เอมิกาเป็นหนึ่งใน บริษัท ประกันภัยรายใหญ่ที่ยังคงให้ความสำคัญกับการให้บริการแก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก
Amica ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยโดยใช้ ตัวแทนประกันโดยตรง
แต่ลูกค้าอาจโทรติดต่อทางอีเมลหรือเยี่ยมชมสำนักงานท้องถิ่นเพื่อซื้อนโยบาย คุณจะไม่ได้รับการติดต่อกับคนกลางถ้าคุณซื้อ กรมธรรม์ประกันภัย จาก Amica คุณจะติดต่อกับ บริษัท ประกันภัย โดยตรง บริษัท มีสำนักงานในพื้นที่ 40 แห่งและมีพนักงานกว่า 3,000 แห่ง บริษัท ได้ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีล่าสุดในการบริหารจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและระบบเรียกเก็บเงินซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การจัดอันดับความแข็งแกร่งทางการเงิน และรางวัล บริษัท
บริษัท ประกันภัย Amica Mutual มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักโดยองค์กรจัดอันดับการประกันเช่น AM Best และ JD Power & Associates จุดแข็งหลักของ บริษัท น่าจะอยู่ในพื้นที่ของการบริการลูกค้าโดยได้รับการจัดอันดับเป็นปีที่สูงขึ้นทุกปี ในความเป็นจริง JD Power & Associates จัดอันดับ บริษัท นี้ ให้ได้รับความพึงพอใจ สูงสุดเป็นเวลา 11 ปี AM Best ช่วยให้ บริษัท ฯ ได้รับการจัดอันดับของ "A ++" Superior บริษัท ยังได้รับการจัดอันดับอยู่ใน รายชื่อ Top 50 ของ Ward สำหรับปี 2006 และ 2008-2012 Insure.com ได้รับรางวัล Amica จากรางวัล People's Choice Award ในปี 2012
การจัดอันดับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น
Amica Mutual เป็น บริษัท ที่ได้รับการรับรองจาก BBB ซึ่งมีการจัดอันดับ "A +" โดย บริษัท เปิดดำเนินการในปีพ. ศ. 2500 และได้รับการรับรองในปีเดียวกัน
Amica Mutual มีคะแนนคอมโพสิต 4 จาก 5 ดาวจาก 53 รีวิวจากลูกค้า มีทั้งหมด 53 บทวิจารณ์ของลูกค้า 40 ลบ, 2 เป็นกลางและหนึ่งบวก มี 79 ข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่ระบุไว้ในหมวดหมู่เหล่านี้ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการ (45); รับประกัน / การรับประกัน (1); ประเด็นการส่งมอบ (1); ประเด็นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน / การเรียกเก็บเงิน (26) และการโฆษณา / การขาย (6) จากข้อร้องเรียนทั้งหมด 79 ข้อ 22 รายได้รับการแก้ไขเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ข้อดี
- ได้รับการจัดอันดับโดย AM Best, JD Powers & Associates และ องค์กรจัดอันดับการประกัน อื่น ๆ
- ได้รับรางวัลบริการลูกค้าทุกปีอย่างสม่ำเสมอ
- ลูกค้าชื่นชมในด้านการบริการลูกค้าและความเร็วในการจ่ายค่าสินไหมทดแทน
- มีตัวเลือกการชำระเงินของลูกค้าให้เลือกมากมาย
จุดด้อย
- ลูกค้าบางรายร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน
- รายงานการเพิ่มเบี้ยประกันโดยไม่มีคำอธิบาย
- มีสำนักงานท้องถิ่นหรือตัวแทนในการให้บริการลูกค้าน้อย
ข้อมูลติดต่อ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท Amica Mutual Insurance หรือเพื่อรับใบเสนอราคาคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Amica หรือโทร (800) 242-6422 นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อเราหรือค้นหาสำนักงานท้องถิ่นผ่านทางที่ตั้งสำนักงานของ Amica ในเว็บไซต์ มี 40 สำนักงานในประเทศที่ตั้งอยู่ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการประกันของคุณ