JD Power & Associates

การวิจัยและการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่เชื่อถือได้

คนอื่นคิดยังไงดี? เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างอาจจะไม่ - แต่เมื่อมันมาถึง บริษัท ประกันภัยรู้ความคิดเห็นของผู้บริโภคอื่น ๆ อาจมีความหมายมาก หากคุณสามารถหาวิธีที่ผู้อื่นรู้สึกเกี่ยวกับบริการลูกค้าของ บริษัท อ้างถึงประสบการณ์การให้บริการและการจัดซื้อคุณจะได้รับข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ใช่การจัดอันดับความแข็งแกร่งทางการเงินของ บริษัท ประกันภัยมีความสำคัญและ องค์กร จัดอันดับความน่าเชื่อถือจัดให้บริการข้อมูลประเภทนี้ได้ แต่การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ

JD Power & Associates เป็น บริษัท วิจัยตลาดระดับโลกที่สามารถให้ข้อมูลนี้แก่คุณได้

ภาพรวมของ บริษัท

JD Power & Associates ดำเนินการสำรวจตลาดและการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆเช่นบริการด้านการเงินประกันภัยรถยนต์การตลาดและ บริษัท โฆษณา รางวัลความพึงพอใจของลูกค้าที่มอบให้กับ บริษัท โดย JD Power & Associates ถือเป็นมาตรฐานแห่งความเป็นเลิศ รางวัลความพึงพอใจของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับผลการสำรวจของลูกค้า

JD Power & Associates ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2511 โดย J. D "Dave" Power III บริษัท เริ่มต้นในบ้าน JD Power โดยมุ่งเน้นการวิจัยในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นครั้งแรก จากที่นั่น บริษัท ได้เติบโตขึ้นเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมที่หลากหลายในความพึงพอใจของลูกค้าทั่วโลก การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า JD Power มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสำหรับผู้บริโภคในอเมริกาเหนือยุโรปและเอเชียแปซิฟิก

ในปีพ. ศ. 2512 JD Power & Associates ได้เข้าจดทะเบียนและเข้าสู่ตลาดรถยนต์ ลูกค้ารายแรกของ บริษัท โตโยต้ามอเตอร์ และกลายเป็น "เสียงของผู้บริโภค" ในปี 2542 ได้จัดให้มีการจัดอันดับ Power Circle Ratings และให้การศึกษาแก่ผู้บริโภคโดยตรงโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

สำนักงานใหญ่ของ บริษัท ตั้งอยู่ที่เวสต์เลควิลเลจรัฐแคลิฟอร์เนีย แต่มีสำนักงานตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา 7 แห่งและสำนักงานนานาชาติที่ให้บริการในยุโรปอเมริกาใต้เอเชียแปซิฟิกและแคนาดา ในปี พ.ศ. 2555 JD Power & Associates ได้รับการยอมรับว่าเป็น บริษัท วิจัยตลาดโลกอันดับ 25 ของ Honomichl Global JD Power & Associates เป็นผลิตภัณฑ์ของ McGraw Hill Financial McGraw Hill Financial ดำเนินงานใน 27 ประเทศที่มีพนักงานกว่า 17,000 คน JD Power & Associates มีพนักงานที่ปรึกษามืออาชีพกว่า 750 คนรวมทั้งนักวิเคราะห์นักวิเคราะห์เศรษฐศาสตร์ผู้เชี่ยวชาญด้านสถิติในด้านพฤติกรรมผู้บริโภคและข้อมูลประชากรรวมทั้งบุคลากรสนับสนุนด้านการบริหารจัดการ

การวิจัยการตลาดประกันภัย

JD Power & Associates ดำเนินการวิจัยตลาดสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยรวมทั้งยานยนต์สุขภาพและประกันบ้าน การให้คะแนนขึ้นอยู่กับความคิดเห็นจากผู้บริโภคเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อประสบการณ์การบริการลูกค้าและความพึงพอใจในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน บางส่วนของการศึกษาเหล่านี้รวมถึง:

• ประสบการณ์การซื้อประกันภัยรถยนต์
• การให้คะแนนความพึงพอใจของคำขอสิทธิในทรัพย์สิน
• การให้คะแนนการอ้างสิทธิ์โดยอัตโนมัติของสหรัฐฯ
• การจัดอันดับผู้ให้บริการประกันภัยรถยนต์ของสหรัฐฯ
• การจัดอันดับผู้ให้บริการประกันภัยสำหรับเจ้าของบ้าน
• การศึกษาการประเมินเว็บไซต์ประกันภัย
• การศึกษาเกี่ยวกับการประกันภัยในสหรัฐฯ
• การศึกษาความพึงพอใจในการอ้างสิทธิ์อัตโนมัติ

คะแนน Power Circle

คะแนน Power Circle เป็นคะแนนที่ได้จากการศึกษาการให้คะแนนของผู้บริโภค ผู้บริโภคที่เข้าร่วมในการสำรวจเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ การให้คะแนนขึ้นอยู่กับช่วงคะแนนสูงสุดและต่ำสุดที่ บริษัท ผู้ให้คะแนนรวมอยู่ในการสำรวจ การจัดประเภทของ Power Circle มีตั้งแต่สองถึงห้าโดยมีคะแนนสูงสุด 5 อันดับ ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมของคะแนน Power Circle:

• 5 - ท่ามกลาง บริษัท ที่ ดีที่สุด บริษัท ที่มีคะแนน 5 คะแนนใน Power Circle ถือว่าเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม บริษัท เหล่านี้ให้คะแนนในด้านบน 10 เปอร์เซ็นต์ตามความพึงพอใจของลูกค้า บริษัท ที่อยู่ในหมวดนี้ที่มีคะแนนสูงสุดจะได้รับรางวัล JD Power & Associates
  
• 4 - ดีกว่ามากที่สุดการ จัดอันดับนี้หมายความว่า บริษัท มีคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม 10 เปอร์เซ็นต์และ "ดีกว่า บริษัท อื่น ๆ ในอุตสาหกรรม" แต่ต่ำกว่าคะแนนที่จำเป็นสำหรับการให้คะแนนสูงสุด
  

• 3 - ประมาณ บริษัท เหล่านี้ เฉลี่ย ได้รับคะแนนเฉลี่ยซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคพิจารณาผลิตภัณฑ์และบริการของตนว่า "ค่าเฉลี่ย" สำหรับอุตสาหกรรม
  
• 2 - บริษัท ส่วนที่ ให้คะแนน "2" มีคะแนน 20 เปอร์เซ็นต์ต่ำกว่าช่วงอุตสาหกรรมซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

บรรทัดด้านล่าง

ต้องใช้เวลามากในการค้นคว้าหา บริษัท ประกันภัยที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการประกันภัยของคุณ คุณควรเริ่มจากการตรวจสอบความแข็งแกร่งทางการเงินของ บริษัท องค์กรจัดอันดับการประกันภัยหลายแห่งนำเสนอข้อมูลเช่น AM Best , Standard & Poor's และ Fitch's rating services

จากนั้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของ บริษัท JD Power & Associates เป็นชื่อที่ได้รับความเชื่อถือในการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและกลายเป็นที่รู้จักกันในนาม "เสียงของลูกค้า" การใช้การให้คะแนนสามารถบอกคุณได้ว่า บริษัท ประกันของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างไร คุณไม่ต้องการทราบว่าลูกค้ารายอื่นรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ บริษัท ประกันภัยก่อนที่คุณจะเป็นลูกค้า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า JD Powers & Associates คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ JD Power & Associates หรือโทรฟรี 888.537.6937