จะทำอย่างไรเมื่อ Quicken ไม่ทำการอัพเดตรายการ
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
นี่เป็นสิ่งที่ง่ายและชัดเจนดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอยู่หรือไม่
ไปที่เว็บไซต์ที่คุณไปบ่อยๆ (เว็บไซต์การค้นหาเช่น Google หรือ Bing จะใช้งานได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับไซต์และทำการค้นหาได้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเองอาจไม่เป็นปัญหา
เซิร์ฟเวอร์สถาบันการเงินออฟไลน์
เมื่อคุณมี ปัญหาในการดาวน์โหลดธุรกรรม ดูต่อไปที่สถาบันการเงินที่คุณกำลังพยายามดาวน์โหลดธุรกรรมจาก บ่อยครั้งที่ธนาคารและ บริษัท นายหน้าออนไลน์จะโพสต์ประกาศในเว็บไซต์ของตนหรือส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับลูกค้าหากพวกเขาจะดำเนินการบำรุงรักษาใด ๆ ที่จะส่งผลต่อการเข้าถึงข้อมูลของคุณ ตรวจสอบเว็บไซต์ของธนาคารเพื่อดูประกาศและตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาข้อความจากสถาบันการเงินของคุณเกี่ยวกับการหยุดทำงานการบำรุงรักษาหรือการหยุดทำงานที่กำหนดไว้ คุณอาจต้องรออีกสองสามชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดได้
การตั้งค่าบัญชีไม่ถูกต้องใน Quicken
หากการดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ไม่เป็นปัญหาตรวจสอบข้อมูลบัญชีในการตั้งค่า Quicken กับข้อมูลจาก สถาบันการเงิน ของคุณเกี่ยวกับ วิธีตั้งค่าการ ดาวน์โหลด Quicken
คุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีสถาบันการเงินของคุณในเว็บไซต์ของตนหรือไม่? มีกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือความกังวลเรื่องความปลอดภัยอื่น ๆ ในบัญชีของคุณหรือไม่ซึ่งอาจทำให้สถาบันการเงินรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหรือล็อกบัญชีของคุณหรือไม่? หากคุณไม่แน่ใจ แต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อรับความช่วยเหลือ
คุณได้รับข้อผิดพลาดเฉพาะหรือไม่?
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสเฉพาะเมื่อพยายามเข้าถึงสถาบันการเงินของคุณเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตธุรกรรมโปรดตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ของ Quicken เพื่อดูคำอธิบายเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Common Quicken ที่คุณอาจได้รับ ได้แก่ :
ข้อผิดพลาด CC-501: นี่ไม่ใช่ปัญหากับสถาบันการเงินของคุณ แต่เป็นปัญหาเกี่ยวกับ Quicken ตรวจสอบหน้าข้อผิดพลาดสำหรับโซลูชัน
ข้อผิดพลาด CC-506: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ Quicken พยายามเข้าถึงบัญชีสถาบันการเงินที่ถูกปิดหรือเลขที่บัญชีหรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของสถาบันการเงิน
ข้อผิดพลาด CC-508: อาจเกิดขึ้นเมื่อสถาบันการเงินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์เพิ่มหน้าเว็บใหม่หรือเปิดหน้าต่างป๊อปอัป (เช่นคำขอเพื่อยืนยันหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลของคุณ) ที่ต้องดำเนินการโดยคุณ ดำเนินการต่อไป.
โซลูชั่นอื่น ๆ
หากการตั้งค่า Quicken ของคุณดูถูกต้องเมื่อเทียบกับคำแนะนำจากสถาบันการเงินของคุณ (หรือที่เรียกว่า "FI" ของคุณในเอกสารสนับสนุนบางอย่างสำหรับ Quicken) ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- โทรหรืออีเมลสถาบันการเงินของคุณ และถามว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่เมื่อมีการติดตั้ง Quicken หรือหากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ไฟล์
- รอสักสองสามชั่วโมง แล้วพยายาม ดาวน์โหลดธุรกรรม อีกครั้ง นอกเหนือจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเวลาหยุดทำงานสำหรับสถาบันการเงินแล้วอาจมีการหยุดทำงานตามกำหนดการหรือแม้แต่การหยุดชั่วคราวของอินเทอร์เน็ตระหว่างคุณกับสถาบันการเงินของคุณซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุม แต่ป้องกันไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของตนได้
- ดูเว็บไซต์ Quicken Customer Service ซึ่งมีโซลูชันสำหรับปัญหาที่พบบ่อยในหมวดหมู่ต่างๆ
- หากคุณไม่พบคำตอบของคุณในไซต์ Quicken Customer Service ให้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Quicken ที่หมายเลข 800-811-8766