ผู้ถือกรมธรรม์เหล่านี้จะได้รับบริการผ่านทางเครือข่ายมากกว่า 1 ล้านคนที่ให้บริการด้านสุขภาพ CEO ของ บริษัท คือ Mark T. Bertolini Aetna มีพนักงานกว่า 35,000 คนทั่วประเทศที่มีรายได้เกินกว่า 35,000 ล้านเหรียญ
ความแข็งแกร่งทางการเงินและความพึงพอใจของลูกค้า
Aetna มีการให้คะแนนทางการเงินที่แข็งแกร่งมาก นี่เป็นเรื่องสำคัญสำหรับ บริษัท ประกันสุขภาพเมื่อสามารถดูแลเรื่องการเรียกร้องของลูกค้าและจ่ายเงินทั้งหมดให้กับภาระผูกพันทางการเงิน นี่คือวิธีการจัดอันดับองค์กรประกันที่สำคัญ Aetna:
- AM Best : "A"
- ฟิทช์ : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าตามการสำรวจของลูกค้าที่ดำเนินการโดย Insure.com 88% ของผู้ถือกรมธรรม์ปัจจุบันมีแผนจะต่ออายุการประกันสุขภาพและลูกค้าให้คะแนนความพึงพอใจเป็น 4 จาก 5 เป็นเวลาสี่ปีที่ผ่านมา Aetna ได้รับการยอมรับ โดย JD Power and Associates เนื่องจากมี "ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่โดดเด่น" ด้วยศูนย์บริการสุขภาพสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ Aetna Premier One
Aetna, Inc. ไม่มีการจัดอันดับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามคะแนนดังกล่าวมีคะแนน "A +" และคะแนนคอมโพสิต 3.73 จากคะแนน 5 ดาวซึ่งอิงตาม 39 รีวิวลูกค้าและ 581 ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมด จาก 581 ข้อร้องเรียน 337 ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ 213 เป็นประเด็นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน / การเก็บรวบรวม 16 เรื่องเกี่ยวกับการโฆษณา / การขาย 13 เรื่องเกี่ยวกับการส่งมอบและ 2 ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการค้ำประกันหรือการรับประกัน
ทรัพยากรลูกค้า
เว็บไซต์นี้มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับลูกค้ารวมถึงโครงการด้านการศึกษาของรัฐที่เรียกว่า "แผนสุขภาพของคุณ" ซึ่งจะช่วยผู้บริโภคโดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ด้านสุขภาพและการเงินส่วนบุคคล จุดมุ่งหมายคือการช่วยผู้บริโภคในการซื้อประกันสุขภาพที่มีข้อมูลมากขึ้น ในปี 2012 กระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์และสภาธุรกิจทำเนียบขาวได้รับการยอมรับว่า Aetna เป็นหนึ่งในแปดองค์กรที่มุ่งมั่นในการปรับปรุงความเสมอภาคด้านการดูแลสุขภาพ
จากเว็บไซต์ลูกค้าประกันสุขภาพสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ หาหมอทันตแพทย์หรือผู้ให้บริการสายตา คุณสามารถจัดการคุณวางแผนและมีความสามารถในการ:
- ดูแผนงานด้านการแพทย์ทันตกรรมและร้านขายยา
- เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าชมแพทย์การทดสอบและวิธีการทางการแพทย์
- ตรวจสอบการหักเงินของคุณ
- จัดเก็บ / แบ่งปันประวัติสุขภาพส่วนบุคคล
- รับข้อมูลด้านสุขภาพในแบบของคุณ
นอกจากนี้ Aetna ยังมีผู้ถือกรมธรรม์ให้การประกันแบบมือถือที่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณสามารถดูประวัติสุขภาพส่วนบุคคลของคุณจัดการความพิการ / ขาดประโยชน์และอื่น ๆ ได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังสามารถพูดคุยกับพยาบาลได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อขอคำแนะนำจากแพทย์ แอปมือถือ Aetna สามารถดาวน์โหลดได้จาก Google Play หรือ App Store
ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ
Aetna มีผู้บริโภคหลากหลายผลิตภัณฑ์สำหรับครอบครัว Medicare และนายจ้างประกันสุขภาพ
นอกจากนี้คุณอาจเลือกที่จะเข้าร่วมใน HSA หรือ แผนการออมเพื่อสุขภาพ ซึ่งคุณสามารถประหยัดเงินได้โดยไม่เสียภาษีเพื่อนำไปหักลดหย่อนค่ารักษาพยาบาลและค่ารักษาพยาบาลอื่น ๆ มีทางเลือกมากมายในการประกันภัยกับ Aetna ที่คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์เพื่อสำรวจพวกเขาทั้งหมดในเชิงลึก นี่คือบางส่วนของผลประโยชน์ที่ได้จากแผนการประกันสุขภาพของ Aetna:
- ตัวเลือกราคาไม่แพง : มีตัวเลือกการประกันภัยมากมายสำหรับงบประมาณของคุณ คุณสามารถเลือกแผนการขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณสามารถใช้รายเดือนสำหรับการเยี่ยมชมสำนักงานและบริการอื่น ๆ มีแผนการแปรผันที่ครอบคลุมคุณภาพด้วยความสามารถในการจ่ายเงิน
- การดูแล Preventive Care : โครงการประกันสุขภาพของ Aetna จะจ่ายเงินสำหรับ การดูแลด้านการป้องกัน ได้แก่ การเข้ารับการตรวจจากแพทย์ประจำปีการฉีดวัคซีนสำหรับเด็กและการบริการป้องกันโรคอื่น ๆ
- การอ้างสิทธิ์ : เมื่อคุณใช้ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพในเครือข่ายคุณไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้อง
- แผนครอบครัว : แผน ครอบครัวรวมถึงความคุ้มครองสำหรับตัวคุณเองคู่สมรสและบุตรหลานของคุณสำหรับการเข้ารับการตรวจของแพทย์ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์การรักษาในโรงพยาบาลและการดูแลป้องกัน
- HSA (Health Savings Account) : ความสามารถในการนำเงินเข้า HSA เพื่อช่วยในการหักเงินประกันของคุณหรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่ Aetna เสนอ
- เครือข่ายผู้ให้บริการรายใหญ่ : แม้ว่าคุณจะเดินทางบ่อยๆในพื้นที่ต่างๆของประเทศด้วยเครือข่ายผู้ให้บริการขนาดใหญ่ของ Aetna การดูแลสุขภาพจะไม่ไกลออกไป
ข้อดี
- ความแข็งแกร่งทางการเงินและการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- มี ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเพิ่มเติม มากมายและมีแผน
- คุณอาจได้รับใบเสนอราคาและซื้อความคุ้มครองออนไลน์
- ผู้ให้บริการด้านสุขภาพเลือกมากมาย
- ต้นทุนการประกันต่ำ
จุดด้อย
- Aetna ไม่ได้เสนอทางเลือกในการประกันภัยระยะสั้นให้กับผู้ให้บริการรายอื่นหลายราย
ข้อมูลการติดต่อ บริษัท
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ Aetna หรือรับใบเสนอราคาคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Aetna หรือโทร 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) ระหว่างเวลา 7.00 น. ถึง 19.00 น. ET หากคุณเป็นผู้อาศัยในคอนเนตทิคัตกรุณาโทร 1-860-273-0123